这几年，汽车行业争来争去，其实最终还是在争品牌，争豪华的定义权。只不过，以往的规则是：先在汽车三大件领域建立技术壁垒，然后再拼谁的历史更悠久，故事更传奇……面对这种极其不利于中国品牌的规则，我们想到了要洗牌，可具体怎么做，长期都是在摸着石头过河。

　　问界，用一张张亮眼的成绩单，给出了有力回应。2025年12月，问界交付新车超5.7万辆、全年交付量突破42万辆，问界M9、问界M8等车型持续热销的同时，更在用户口碑方面表现不俗。问界M9连续四次蝉联NPS（净推荐值）第一，成为新能源SUV车型中第一个、唯一一个达成此成就的车型。口碑亮眼的同时，问界M9累计20个月稳居50万元级豪华SUV销量第一。“家庭智慧旗舰SUV”问界M8首次参评即荣膺NPS（净推荐值）第二，也是40万级市场销量冠军。

　　在杰兰路咨询发布的《2025下半年新能源汽车品牌健康研究报告》中，问界一举荣获品牌NPS（净推荐值）第一、品牌发展信心指数第一、30万元以上品牌百人青睐指数第一，证明以问界为代表的新豪华，正在重塑豪华车市场竞争规则。

　　当科技平权成为大势所趋，独特历史+技术壁垒=稀缺性的老办法已经不再适用；但在智能豪华时代，虽然已经确定电动化、智能化这两个主题，但更多的仍是不确定。

　　一个品牌的智能化能不能持续领先？体验是不是真的比以前更好、更安全？服务能不能更上一个档次？豪华的边界一直在不断扩张，而问界率先找到了确定性样本。

　　那就是从行业领先的辅助驾驶，到品牌的数字化、软硬件协同能力，问界以实力让用户坚信：无论技术如何快速迭代，这个品牌的体系力总能给出领先于对手的豪华科技。

　　这个时候，价格、高保值和真口碑，依然是人们认可豪华最朴实的三要素。只不过，在“洗牌”刚开始的阶段，前面提到的种种不确定性，这个标准变成一种奢望，而当问界给了人们稳定可信的未来，这三要素却重新在问界品牌集结。

　　其中，关于价格和保值率已经人尽皆知，问界M9连续四个月蝉联细分市场保值率第一……比起需要依靠补贴、降价的选手，高均价且不断破圈的问界成为了真高端。

　　相比于可量化的数据，口碑也有了更具公信力的权威依据。像在被越来越多车企引用的《杰兰路2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》报告中，精准分析了国内市场的品牌格局。比如在30万元以上品牌百人青睐指数中，问界位列第一，这说明老车主的自发推荐促成了它的火爆；而在品牌档次维度上，问界的推荐表现也尤为突出，意味着问界的用户推荐已在品牌层面形成了更为立体、稳定的认可基础，它的口碑含金量是实打实的。

　　那么当这些既有的口碑、形象，指向品牌发展信心指数的时候，报告指出，正是因为口口相传，因为技术优势和体系力的认可，问界在杰兰路多期发展信心指数监测中，也一直稳居第一。

　　简而言之，在这个巨变、不确定的时代，问界重写了豪华规则：从“买断”后还能通过OTA持续领先的科技，到聚焦安全的技术理念……别家讲体系力总让人感觉在“盲人摸象”，问界展现出的点点滴滴，既奇迹般地重拾了豪华三要素，更让人确信它在智能豪华时代开山鼻祖的地位难以动摇。

　　虽说比起别家，问界的体系力更加可感知，但这毕竟是一个偏行业的话题。而对于用户来说，问界带来的确定性，在于它重新定义了豪华本身。

　　其中，华为乾崑智驾ADS 4的持续可进化能力，且强调安全便利的亮点，早已人尽皆知。这带来的体验是：别家的产品力都是交付后“一锤定音”，问界却能不断体验到最新、最好用的智能化。像在2025年，随着华为乾崑智驾ADS 4的落地，驾驶辅助陪伴问界的用户走过了38亿公里（活跃度高达95.4%）、全场景辅助泊车使用2.3亿次，并且有效避免了136万次可能的碰撞和1753次潜在的事故；零重力座椅和幕布观影分别使用超5千万和1千万次。问界把过去买断式、固定式的旧豪华，变成了能通过OTA不断续杯且持续行业领先的新体验。

　　用车之外，服务体系的重构，也成了问界的新底牌。而原本高质量服务和豪华车，本该理所应当地捆绑在一起，但以往传统豪华却只给了用户被人仰视的面子，进入到智能豪华时代，高质量服务就成为了实实在在的里子。

　　从售后超时45分钟免单、漆面终身质保，到节假日亲友救援、无人区卫星救援，还有“用户认可才提车”的交付模式……问界的高品质服务不是噱头，而是将“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺落到实处。

　　其中最令人印象深刻的就是问界M9实现了行业首例卫星救援。在25年7月，一名被困于青海德令哈无人区的问界M9车主，在手机、车机均无信号的情况下，通过车载卫星通信发起了一键求助，并通过卫星语音实时沟通最终获得了救援。

　　这说明，除了技术的突破，问界也带来了高端汽车的价值升维。包含全生命周期的新豪华服务体验，已经从被动响应走向了主动服务，甚至实现了智能预见的跨越式升级。

　　从问界的成就来看，它给人的最大感触在于，这个品牌已经不再需要依赖某款产品或者技术的“硬植入”了，它把以往需要凑齐天时地利的爆款机遇变成了必然，它真正值得被书写的地方，就在于它成为了一个不需要依靠风口，而是能反过来影响时代的变革者，让中国品牌第一次掌控豪华赛道的话语权。这种突破，叠加卖得好、产品好、服务好带来的稳定闭环，正是这个内卷时代最渴望的豪华稳定性样本！

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